ご利用について

Q:利用するにはどうすればよいですか?

A. まずはお気軽にご連絡ください。
利用者様の状況やご希望をお伺いし、利用できるサービスや必要な手続きについてご案内します。

Q:相談だけでも大丈夫ですか?

A. はい、もちろんです。
「利用できるかわからない。」「どのサービスが合うのかわからない。」という段階でも大丈夫です。
一緒に考えていきます。

Q:利用料金はいくらですか?

A. 原則として、サービス費用の1割が自己負担となりますが、所得や諸条件に応じて、月額の負担上限額は定められています。
詳しくは受給者証を確認しながらご案内します。

Q:受給者証がありません。利用できますか?

A. 障がい福祉サービスの利用には、原則として受給者証が必要です。
まだお持ちでない方も、先ずはご相談ください。必要な手続きなどご案内します。

Q:サービス開始までどの位かかりますか?

A. 受給者証の有無やご希望のサービス、支援内容によって異なります。
お急ぎの場合でも、ますはご相談ください。

Q:どの地域まで対応していますか?

A. 朝霞市 志木市 新座市 板橋区を中心に近隣地域にも対応しています。
和光市 練馬区 西東京市も今後対応予定です。
地域によって利用できるサービスが異なる場合もありますので、お問い合わせください。

Q:土日祝日も利用できますか?

A. はい、土日祝日も対応しています。
ご希望の日時や支援内容をお伺いし、支援員の調整を行います。

Q:急な依頼でも対応できますか?

A. できる限り対応します。
支援員の状況によってご希望に添えない場合もありますが、まずはお問い合わせください。

Q:利用回数や時間は決められていますか?

A. 受給者証に記載された支給量の範囲内でご利用いただけます。
ご希望の利用回数や時間についてもご相談ください。

Q:本人(利用者)や家族以外から相談できますか

A. はい、できます。
相談支援専門員、グループホーム、医療・福祉関係者の方からのご相談も受け付けています。